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就这样了解物流客户的个性化需求
 来源:http://www.jhchengdu.com/ 发布时间:2012/7/21

   上海到成都物流  每个企业对于物流的要求是不一样的,他们选择属于自己的物流,把货物比较安全快捷的送到目的的,于是就产生了物流的个性化。物流服务的个性化,源于物流需求的个性化,开发第三方物流服务产品最关的是客户的物流需求进行剖析,好的需求剖析是物流服务成功的关键要素之一。客户选择第三方物流企业,普遍处于以下几点思索:
    1、物流占用资金的思索。关注物流资金的客户,普通资金缺乏或比拟关注资金的运用效率,他们不希望本人在物流方面投入过多的人力和物力,面对这类客户,要充沛展现本人在物流方面的才能和投资服务项目,将博得客户的喜爱。
    2、进步物流服务称心度的思索。这类客户关注的是如何经过第三方物流公司的才能,进步本人的客户服务程度。关于附加价值比拟高的产品或刚刚进入市场的产品,常常呈现这种状况,关于这类客户,在制定物流计划时,最重要的不是如何降低本钱,而是在一定的本钱下,如何进步客户称心度。
    3、物流本钱的思索。这类客户在选择物流服务商时,最关注的是物流本钱问题他们希望经过同第三方物流企业的协作,降低本钱,这类客户常常在市场上已经获得了一定的市场份额,其物流服务程度已经得到客户的认可,因而,这类客户关注的并不是大幅度进步客户服务程度的问题,而是在现有的客户服务程度基础上,如何降低本钱。因而,第三方物流提供商在进行计划总体规划时,要特别留意本钱的控制。

 

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